Een klant van Talpa heeft zich beklaagd over het blokkeren van zijn toegang tot de livestream van Utopia zonder opgaaf van redenen, terwijl het bedrijf wel geld blijft incasseren. Ondanks herhaalde pogingen om opheldering te krijgen via e-mail, ontvangt de klant geen antwoord. De klant beschouwt deze situatie als wanprestatie en oplichterij.
Ben al 4 mnd geblokkeerd bij livestream Utopia. Zónder opgaaf van redenen. Heb meerdere mails gestuurd om de aanleiding te vragen, maar je krijgt niet eens antwoord. MAAR WEL je geld incasseren. Een WANPRESTATIE en oplichterij.
Bij een herstel van mijn paspoort en de reden waarom.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
