Klachtenbrief voor Takko Fashion

Onderwerp: Juridische klacht - Terugbetaling niet ontvangen na retournering van het shirt

[Naam],
[Adres],
[Stad],
[Postcode].

TAKKO Fashion
[Bedrijfsadres]
[Stad]
[Postcode]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over een kwestie met betrekking tot een aankoop die ik op 10 mei in uw winkel heb gedaan. Ik kocht een shirt dat niet goed paste, dus ik besloot de volgende dag, op 11 mei, om het terug te sturen naar dezelfde Takko-vestiging waar ik het had gekocht.

Onmiddellijk na het retourneren werd mij verzekerd dat het restitutiebedrag binnen enkele dagen via de PIN zou worden teruggestort. Echter, vandaag, op 21 mei, heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om het probleem op te lossen door uw klantenservice zowel per e-mail als telefonisch te contacteren, heb ik geen reactie en geen uitleg over de vertraging gehad.

Ik doe beroep op de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46f BW), die duidelijk stelt dat een webwinkel het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst aan de klant terug moet geven. In dit geval is de koopovereenkomst middels het retourneren van het artikel op 11 mei ontbonden. Ik heb hiermee wettelijk recht op een volledige terugbetaling van het shirt, die nog niet is ontvangen.

Ik verzoek u dan ook dringend om zo snel mogelijk tot actie over te gaan en het volledige bedrag van de aankoop van het shirt op mijn rekening terug te storten. Als dit niet binnen de komende vijf werkdagen gebeurt, zie ik me helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn recht te maken.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een tijdige oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]