Afgelopen zaterdag op 24 maart 2021 over Takko Fashion in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Takko Fashion in Gennep maakte een afspraak via de website, maar kon de bevestigingsmail niet tonen omdat deze niet was geprint en niet op zijn telefoon stond. Ondanks dat de winkel leeg was, werd hem aanvankelijk de toegang geweigerd. Na overleg mocht hij uiteindelijk toch naar binnen, en de klant vraagt het bedrijf om duidelijker te communiceren dat de bevestigingsmail getoond moet worden.
Ik had een afspraak gemaakt via de site, maar toen ik bij Takko Gennep kwam moest ik de mail laten zien en die had ik niet geprint en op mijn telefoon heb ik geen mail. Ik mocht niet naar binnen! Ik stond voor schut!
Na overleg mocht ik uiteindelijk even binnen komen, er was niemand in de winkel! Takko: zet aub in de mail, dat je hem moet kunnen tonen!!
Ik verwacht schriftelijk excuses en dat in de bevestigingsmail komt te staan dat je hem moet kunnen tonen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Takko Fashion
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Takko Fashion nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
