Mijn Klacht:
Voor de 2 de maal deze zomer krijg ik te kampen met hetzelfde feit, dit 2x met verschillende verkoopsters. Vandaag snelde ik mij vlug na mijn werk naar de vestiging Dendermonde. Was daar om 17u10 en wou nog enkele spulletjes kopen om komend weekend naar Italië te vertrekken. Om 17u22 snel ik mij naar de kleedkamer om vlug te passen wat ik uitzocht. Om 17u27 komt de winkel dame zeggen: we gaan binnen 3 min sluiten. Vervolgens komt ze 3 min later terug. We gaan NU sluiten. Ik heb afgerekend om 17u30,48… ik was heus niet van zin om daar nog een half uur in de paskamer te zitten. Het zo opdringerige om te sluiten vind ik beneden alle peil. Op dit moment vallen er bedrijven en ketens om met de vleet. Ik de hele Corona periode voor 100 % blijven werken. Zelfs voor 120% blijven werken omdat ik in de DIY wereld zit en deze harder draait dan ooit. We draaien aan 120 % omdat ik besef en mijn mensen motiveer hoe belangrijk het is deze tijd. Deze dames verkloten jullie naam. Ik begrijp heel goed dat je om 5 min voor sluitingstijd mensen aanmaant met de zin wij gaan ver sluiten. Maar dit 2 x op rij is te gek voor woorden!! Ik sprak haar erop aan, haar enige weerwoord was dat dat overal zo is en ze na een werkdag ook naar huis willen. Ik kan je vertellen dat ik lang warehouse manager geweest ben bij CA dit is gewoon ongepast gedrag!! Ik hoop dat jullie dit gedrag aanspreken. Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Jullie personeel aanspreken ten aanzien van hun onprofessioneel gedrag. Misschien helpt cursus klantentevredenheid. Hun duiden hoe belangrijk dit is, zeker in deze tijden.
