Klachtenbrief voor Takko Fashion

Hieronder vindt u een voorbeeld van een juridische klachtenbrief gericht aan Takko Fashion.

-----------------------------------------------------

[Voeg hier uw eigen naam, adres en datum in]

Takko Fashion
Hoofdkantoor
[Voeg hier het adres van Takko Fashion in]

Onderwerp: Formele klacht over niet geleverde aankoop en gebrek aan klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een recente aankoop die ik bij uw bedrijf heb gedaan. Ik heb twee keer contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem te melden, maar heb geen enkele reactie gekregen. Uw klantenservice is al een week lang telefonisch niet bereikbaar, een situatie die ik buitengewoon onbevredigend vind.

Op [voeg hier de datum van aankoop in], heb ik een jas besteld via uw online platform, waarvoor ik onmiddellijk heb betaald. Echter, tot op heden heb ik het bestelde item niet ontvangen. Dit staat in overtreding van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een ondernemer een bestelling zo spoedig mogelijk, maar binnen 30 dagen, moet leveren.

Anderzijds had ik een andere jas besteld om op te halen in de winkel. Ik zou graag willen bevestigen dat deze jas beschikbaar is voor ophaling.

Gezien het feit dat mijn eerste aankoop nooit is aangekomen en er geen pogingen zijn gedaan om dit probleem op te lossen door uw klantenservice, eis ik volledige terugbetaling van mijn aankoop volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek betreffende herroepingsrecht.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen te reageren op deze brief, en mij de vereiste terugbetaling aan te bieden, anders zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te ondernemen. Ik verwacht dat u deze zaak serieus neemt en uw verplichtingen naar mij als klant nakomt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam in]