Terug

Klacht: Niet uitkeren

Biggles71 op 17 oktober 2016 over TAF in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ TAF has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw doorverwezen naar AXA. Acceptatie en schadeafwikkeling van polissen vindt plaats door hen. Zij beslissen dan ook of er wel of geen uitkering verstrekt wordt. N.a.v. haar klacht hebben we mevrouw ook een persoonlijke e-mail gestuurd. Met daarin...

Bedrijf TAF
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2016

Een persoon heeft CVS (chronisch vermoeidheidssyndroom) gekregen na een medisch traject en is volledig afgekeurd. Ondanks het hebben van een maandlastenbeschermer voor 12 jaar, is de uitkering afgewezen omdat CVS niet als lichamelijke ziekte wordt erkend, terwijl het syndroom wel erkend is.

Mijn Klacht:

Na een heel medisch traject te hebben doorlopen is bij mij CVS (chronisch vermoeidheids- syndroom) geconstateerd. Hiervoor ben ik in behandeling geweest bij het Radboud in Nijmegen waar een specialist zit. Helaas zit ik bij de 30% die niet geholpen kunnen worden. Ondertussen is mijn gesteldheid zo ver achteruit gegaan dat ik 100% afgekeurd ben (maart 2016). Hierdoor heb ik nog 70% van mijn laatst verdiende loon, en dacht ik aanspraak te maken op de maandlastenbeschermer die ik al 12 jaar heb. Nu is dit afgewezen omdat dit geen lichamelijke ziekte is. Ondertussen is CVS wel erkend. Waarvoor ben je dan verzekerd?

Gewenste Oplossing:

Als ik uitgekeerd krijg, al is het maar 50%.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TAF over deze klacht.

Bericht van TAF

9 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Ik heb een en ander voor u nagekeken. Uw verzekering loopt bij AXA (voorheen Genworth). TAF verzorgt de financiële administratie en de polisadministratie hiervoor. Acceptatie en schadeafwikkeling van polissen vindt echter plaats door AXA zelf. Zij beslissen dan ook of er wel of geen uitkering verstrekt wordt; TAF heeft hier geen bemoeienis mee. Ik zie dat u toch rechtstreeks bij TAF een klacht heeft ingediend, u ontvangt hierop nog een persoonlijke reactie van ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TAF in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TAF een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TAF

Heeft op 27 oktober 2016 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw doorverwezen naar AXA. Acceptatie en schadeafwikkeling van polissen vindt plaats door hen. Zij beslissen dan ook of er wel of geen uitkering verstrekt wordt. N.a.v. haar klacht hebben we mevrouw ook een persoonlijke e-mail gestuurd. Met daarin meer informatie over de uitsluitingen (waaronder CVS) die staan in de polisvoorwaarden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TAF

Alle klachten over TAF →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over TAF
Zo werkt het