Klacht: Slecht

Next 123 op 03 juli 2021 over Tado in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tado
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 juli 2021

Een klant heeft meerdere producten van Tado aangeschaft, maar ondervindt problemen met de werking van de cv-ketel, die continu opwarmt. Na contact met Tado en het aanschaffen van een extensiekit, bleek een monteur van de ketelleverancier een bypass te moeten aanleggen, wat extra kosten met zich meebracht. Ondanks de investeringen en het versturen van foto's naar Tado, is het probleem niet opgelost en zit de klant nu zonder verwarming.

Mijn Klacht:

Meerdere producten van dit merk aangeschaft.
In de eerste instantie kreeg ik de indruk dat het werkte. Echter bleef de cv ketel gewoon continu opwarmen.

Contact gehad met tado en moest vervolgens foto s toe sturen van de installatie.
Er werd aangeraden een extensiekit in gebruik te nemen. Dus ook dat gekocht.

Vervolgens de leverancier van de ketel laten komen. Die zei dat de ketel zich vacuüm trok.
Deze heeft een soort bypass aangelegd.
Kosten wederom 100 euro.

Opnieuw verzaakt Tado. Met diverse medewerkers gechat 20 foto s gestuurd. Een hoop geld geinversteert om de boel zuiniger te maken.

Het eindresultaat is dat ik nu zonder verwarming zit.

Gewenste Oplossing:

Als de boel functioneert zoals men mag verwachten. Een tegemoetkoming in de gemaakte kosten en tijd verloren energie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tado

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tado nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Next 123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM