935 complaints about this issue for T-Mobile
Problemen met de klantenservice van T-Mobile zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 935 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van T-Mobile.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
18-10-2021 13:24 Door jou verzonden Beste, Ik heb sinds oktober 4G voor thuis afgesloten. De online afspraak maken met Guidion ging gemakkelijk. De dag voor installatie heb ik contact met Guidion gehad om te vragen of de monteur in kwestie 10 min op voorhand kon bellen omdat wij er tijdelijk recht achter wonen en geen zicht hebben wie er de...
T-Mobile Klantenservice BV Postbus 16272 2500 BG Den Haag Betreft: Nakoming van de overeenkomst klantnummer 1.1600.1000 Vleuten, 17 maart 2013 Geachte heer/mevrouw, Op 26 november 2012 ben ik met u een overeenkomst aangegaan voor mobiele telefonie. Het betreft T Mobile Smart 420, inclusief onbeperkte databundel. Volgens het contract zou ik op 26 november gebruik kunnen maken van alle overeengekomen mobiele...
Op 12 oktober 2012 had ik mijn abonnement bij T-Mobile telefonisch verlengd. Het nieuw afgesloten abonnement betreft de smart plus 230 abonnement waarbij ik een Sony Xperia T ontving. Tijdens mijn gesprek heeft de T-Mobile medewerker het niet een keer gehad over het eventueel af te nemen verzekering dat wanneer je toestel het zou begeven, dat je dan recht zou...
T-Mobile Klantenservice BV Postbus 16272 2500 BG, Den Haag Den Haag, 24 Januari 2014 Betreft: Reparatie Toestel sinds november 2013 Geachte heer/mevrouw, Op 3 juni 2012 heb ik een HTC One S (HOS) aangeschaft in de t-mobile winkel te Tilburg. Tot afgelopen november (november 2013) had het toestel geen problemen of mankementen. Eind november 2013 ging de toestel om wat...
Ik ben abonnee bij T-mobile sinds 21 oktober 2005 omdat zij de beste dekking in mijn woonplaats zouden hebben! Sinds zomer 2010 heb ik problemen met de ontvangst binnen- en buitenshuis in mijn woonplaats, maar sinds begin december is het verslechterd van weinig tot geen ontvangst met mijn mobiel! Het ligt aan het netwerk, want er zijn nog 9 andere...
T-mobile-incasso [email protected] kopieën aan: T-mo-incasso T-Mob Nederland BV T-Mob Klantenserv Antwoordnr 17204 Afdeling incasso Postbus 16272 2501 FH Den Haag Waldorpstraat 60 2500 BG Den Haag 2521 CC Den Haag Eindhoven 9 juli 2012 Betreft opnieuw: opzeggen abonnement van Mevr. N L.s. Op 22 juni j.l. richtte ik een brief aan T-mobile Nederland BV en T-mobile Klantenservice BV nadat ik...
Ik ben het totaal niet eens met de volgende procedure van T-Mobile. Ik bestel via de website gsmtopdeal.nl een telefoon, omdat deze Android 2.3. heeft althans dat staat in de gegevens die zij presenteren. Toen ik een maand geleden de telefoon in ontvangst nam zat er 2.2. op er werd mij verteld dat er diezelfde week nog een update zou...
Ik probeer al vanaf november een abonnement af te sluiten bij T-mobile. Dit lukt niet omdat mijn kredietwaardigheid niet goed is. Nadat ik een brief heb gestuurd naar T-Mobile blijkt dit onterecht. Er is in het verleden een abonnement verkeerd geannuleerd door T-Mobile. Het gaat om het abonnement van 06-39204057. Nadat dit verkeerd is gegaan, kan ik niks meer afsluiten...
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
