Mijn Klacht:
Ik heb in 2011 een i-300 abonnement bij T-mobile afgesloten. Toen ik deze afsloot was de regel nog niet ingevoerd rondom de datalimiet die veel providers vandaag de dag hanteren. Juist omdat ik behoorlijk veel gebruik maak van het internet op mijn iPhone heb ik destijds dit contract genomen. Nu krijg ik na 1,5 jaar gebruik van mijn abonnement plotseling een mededeling dat ik over mijn maandelijkse 1000 mb limiet heen ben gegaan en dat mijn snelheid wordt teruggezet naar 64 kbps. Gezien het verboden is algemene voorwaarden te wijzigen zonder de klant daarvan op de hoogte te stellen (en ik mjn contract niet heb verlengd) wens ik dat mijn datalimiet weer op ‘echt onbeperkt’ komt totdat ik mijn contract besluit te verlengen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn datalimiet weer op 'echt onbeperkt' komt en ik geen verlaagde snelheid meer krijg na 1000 mb.
