Mijn Klacht:
Ingang contractduur (11-05-2021) Vanaf het begin van de contractduur liep het televisie beeld zeer regelmatig vast. Op 17 verschillende momenten stond het televisiebeeld vast en/of het geluid viel spontaan weg. Alle keren telefonisch contact gezocht met de klantenservice en zelf een 2e STB kastje geïnstalleerd door een monteur (wel kosteloos gedaan).Gevraagd om contract kosteloos op te zeggen. Vandaag (07-02-2022) bleek in het contact met een medewerkster van de klantenservice, dat die opzegging, door mij 3x aangevraagd, bleek dat dit verzoek GEEN enkele keer was ingediend terwijl dit wel als zodanig was toegezegd. Vandaag dus dit verzoek hopelijk wel gedaan! Ik kan mijn verhaal ook niet kwijt bij de medewerkers van de klantenservice waardoor er een enorme frustratie is en ik het gevoel heb dat ik aan het lijntje wordt gehouden.
Gewenste Oplossing:
Met het onmiddellijk beëindigen van mijn contract zonder financiële consequenties.
(10)
