Mijn Klacht:
Internetabonnement bij t-mobile genomen sinds 28-06-21 . De snelheid was in het begin redelijk; 30 mb down en 15mb up, maar zakte na een paar weken in tot 14 down en 4 up en soms nog lager. Ik heb diverse keren gebeld met t-mobile over dit probleem en ze stuurde ook nog een monteur langs maar het probleem bleef. Bij het laatste gesprek met t-mobile zei ik dat hier sprake was van wanprestatie van hun kant en dat ik derhalve het recht heb mijn abonnement vroegtijdig te beëindigen. Ik stelde voor om het abonnement tot december of januari te laten doorlopen daar ik tegen die tijd een glasvezelaansluiting kan krijgen via delta, maar dat werd geweigerd. Verder is onmogelijk een klacht bij t-mobile in te dienen over deze behandeling. Vandaar dat ik het hier maar probeer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn abonnement omstreeks december van dit jaar of januari volgend jaar kunnen beëindigen
(10)
