Mijn Klacht:
Een buitendienstmedewerker heeft zijn telefoon laten vallen en is stuk. Wij zijn verzekerd echter niet hiervoor dus wilde wij het contract verlengen. Wij zijn vanaf 10 januari bezig om onze contracten te verlengen met levering van nieuwe I phones. Eerst in de vestiging van T mobile en ondanks dat wij hier al menig keren een aantal zaken geregeld hadden was alleen legitimatie niet voldoende en moest perse een machtiging zijn. Dus toen maar gebeld met T mobile en er zou met spoed binnen 3 dagen een levering plaatsvinden.Dit zou dus afgelopen woensdag zijn. Woensdagmiddel gebeld met T mobile en wij zouden donderdag vandaag dus voor 12.00 uur een email krijgen van de transporteur. Geen email dus maar weer gebeld met T mobile. Alles was inmiddels door alle molens heen en wij zouden vandaag uiterlijk morgen 18-1 een email krijgen voor een afspraak te maken met de transporteur. Nu krijgen we een email met een contractsovername door een ander bedrijf en let op met een levertijd van 7 dagen.
Dhr. Baan van T Mobile spoort volgens ons niet. Wij gaan naar een ander bedrijf toe want zo doen we geen zaken.
Gewenste Oplossing:
Vandaag uiterst morgen levering want het lijkt wel pre-historie.
