Mijn Klacht:

Als vaste klant ben ik zeer teleurgesteld in T-mobile. In mei telefoontje gekregen dat ik mijn contract die op dat moment afliep zeer voordelig kon verlengen en maandelijks opzegbaar is. Ook werd er duidelijk aangegeven dat ik als de nieuwe Iphone 5 er was een zeer mooie aanbieding zou krijgen. Nu is hij er en ik heb nog niks van de vrienden van T-mobile vernomen. Wel lees ik overal op het web dat de vaste klanten waar het contract van afloopt een zeer mooie aanbieding hebben gekregen.

Ik vind het zeer vreemd dat ik geen mail heb ontvangen van T-mobile met een zeer mooie aanbieding. Op een of andere manier heb ik het gevoel dat hier een zeer slecht naar spelletje word gespeeld. Dus T-mobile hoe gaan we dit oplossen. Ik ben zeer benieuwd naar jullie reactie.

Tevens ben ik zeer benieuwd of nog meer mensen deze ervaring hebben met T-mobile.

Met vriendelijke groet,
Van een ontevreden klant

Gewenste Oplossing:

Mij behandelen als de vaste klant die ik ben en mij de aanbieding van de Iphone 5 die naar de vaste klanten zijn verstuurd mij ook sturen. waar ik recht op heb.