Mijn Klacht:
Ik heb in 2018 een telefoon abonnement afgesloten met telefoonkrediet
de telefoon ging kapot binnen vier weken en moest gerepareerd dit gebeurde minstens vier keer in half jaar. We kwamen overeen dat ik een telefoon zou krijgen met de afspraak dat ik dan in februari 2019 een nieuw contract zou ingaan. tot 2021 .. Tot mijn verbazing tien ik belde op 15 februari om mijn contract te verlengen zeiden ze dat dat al verlengt was op 20-08-2020
Ook toestelkrediet ging dan pas van het toestel dat in februari 2019 geleed was was liep door tot 2022 .. dat betekend dat ik eerst kapotte toestel afbetalen moest achter af dan want dat is niet afgesproken en nu dan die ik al gekregen heb in 2019 die pas in 2020.. Op mijn factuur van 2019 staat alleen dat ik dat moest betalen niet anderhalf jaar later. Het is ook niet zo afgesproken. Maar ze laten mijn betalen voor de kapotte eerst van 2081 twee jaar en nu twee jaar voor diegene die ik al heb tot 2022.
Ze zeggen dat het mijn schuld is want ze doen dat nooit een nieuwe telefoon geven geven.. maar het is telefonisch gebeurd omdat hij te vaak weggeweest is was
Gewenste Oplossing:
Ik zou willen dat ze eerlijk toegeven en het oplossen en niet iemand voor een kapotte telefoon laten betalen .. Het was hun voorstel niet.. Niet stiekem , daar anderhalf jaar meekomen en dan zeggen dat het je eigen schuld is
(10)
