Mijn Klacht:
ik zit al 4 maanden zonder mijn (zakelijke) toestel
ik heb letterlijk op mijn winkelraam een reclame geplaatst over t-mobile dat ze absoluut afstand moeten nemen van t-mobile.
ik ben al 4 maanden continu non stop aan het bellen maar niemand die mij kan helpen waar mij toestel is het enige wat ik krijg is de onderstaande brief.
Uw dossiernummer: 2812810400
Uw referentienummer: 3101478348
Geachte heer Demir,
Sinds kort is in ons systeem het Billing nummer bekend waarmee de procedure bij Samsung is afgerond. Het te crediteren geldbedrag is nu door Samsung overgeboekt naar de distributeur(Ricom Repairs Schiedam, Tel: 075-6476310) van de winkel waar u het Samsung product heeft aangeschaft.
De afronding van GRMS 8251500 heeft plaatsgevonden onder Billing nummer 5022335465 dd. 03 oktober 2016.
Wij verzoeken u contact opnemen met uw winkelier om in overleg een oplossing voor uw situatie te vinden. Uw winkelier zal onder het Billing nummer het dossier van uw creditering kunnen achterhalen.
Voor vragen of opmerkingen kunt u ons via een van de onderstaande kanalen benaderen.
ik ben letterlijk 4x naar de winkel geweest (waar ik de telefoon heb gekocht) om mijn toestelgeld op te halen, maar helaas heeft samsung mij bedrogen (in de steek gelaten). samsung beweerde 14 weken lang dat zij het bedrag hebben uitgekeerd naar desbetreffende shop. maar noway dat is zeker niet het geval, ik ben langs de juridisch loket geweest een medewerker heeft gebeld en met een medewerker van samsung gesproken, medewerker gaf aan dat ze het bedrag,
betaalde -voorschot, schadevergoeding binnen 1 week zouden uitkeren maar helaas hebben ze bij deze keer ook niet uitgekeerd nu zit ik al letterlijk meer dan 3 maanden zonder een toestel,
ik zit al 3 maanden lang te bellen met samsung maar helaas geeft samsung aan dat ze een fout hebben gemaakt en dat ze het moeten oplossen,
ik werd na 3 maanden tijd gebeld (16-12-2016) door samsung medewerker gaf aan dat ze het binnen 5 werkdagen zouden oplossen maar weer was dat niet het geval. weer werd ik in de steek gelaten
ik heb door samsung binnen 3 maanden tijd schade opgelopen ik vanwege niet kunnen bellen/opnemen etc etc.
inmiddels heb ik een iphone 7 gekocht ik raad iedereen iphone aan.
samsung is een vieze smerige bedrijf die zijn klanten niet serieus neemt, samsung laat zijn klanten in steek/ ze hebben s….. aan hun klanten.
ik heb dit letterlijk nooit eerder gehad NOOIT maar samsung bahhhhh ik wordt er zo kotsmisselijk van.
AUB MENSEN NEEM AFSTAND VAN SAMSUNG & T-mobile KOOP ABSOLUUT GEEN SAMSUNG PRODUCTEN KOOP LEKKER EEN IPHONE (en niet via t-mobile)
DIT FLIKKEN ZE AL DE 2E KEER BIJ MIJ, IN 2015 HAD IK EEN TOESTEL (ABONNEMENT) GEKOCHT MET EEN GRATIS TABLET DIE IK NOOIT HEB ONTVANGEN 🙂
Gewenste Oplossing
wanneer ik mijn voorschotbedrag/toestelbedrag/schadevergoeding ontvang.
Extra informatie
zie bijlage voor mijn gegevens o.a dossiernummer naam etc etc
contractdatum is niet bekend: 4 maanden geleden heb ik de contract afgesloten
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn voorschotbedrag van 500 euro mijn toestelprijs en natuurlijk ook een schadevergoeding ivm klantenverlies ! en mijn abonnement vernietigen zodat ik kan overstappen naar VODAFONE die zijn tenminste geen oplichters
belachelijk : ik zit letterlijk 4 maanden zonder een zakelijk toestel ik heb 3 weken geleden een nieuwe telefoon aangeschaft !
