Mijn Klacht:
Mijn telefoonnummer zou worden omgezet van een privé contract naar een zakelijk contract. Tijdens de overzetting is er een storing geweest (zeggen ze) en nu mijn telefoonnummer niet meer te gebruiken.
Ik heb een eigen bedrijf en mijn telefoonnummer staat echt overal (websites, flyers, enz.).
De klantenservice zegt ermee bezig te zijn en dat het wel even kan duren. Ze kunnen mij geen enkele indicatie geven over hoe lang even is. Tevens is het enige dat ze daar zeggen; ik begrijp het, het is vervelend, we zijn ermee bezig. Als je vraagt naar degene die ermee bezig is dan kan je niemand anders aan de telefoon krijgen dan de medewerker van de klantenservice.
Als je vraagt om een technische medewerker die het duidelijk uit kan leggen dan zeggen ze rustig dat die geen telefoonnummer heeft?? Hoe durven ze zoiets te zeggen bij een telecombedrijf???
Gewenste Oplossing:
Als het telefoonnummer binnen 2 werkdagen weer te gebruiken is.
(10)
