Mijn Klacht:
Ik ben weer van het kastje naar de muur gestuurd eerst iemand van t-mobile op visite deze constateert dat het tv kasje moet worden vervangen en dat de snelheid niet voldoende is daarop een nieuw kasje ontvangen en deze morgen een monteur op bezoek van KPN die de lijn nameet en een poort move doet ??? en ik met T-mobile moet bellen als de snelheid niet wordt gehaald.
vervolgens bel ik met t-mobile en wordt me doodleuk verteld dat ik alle testen nogmaals moet doen en opsturen omdat de tickets zijn gesloten en hij niks kan doen of heropenen.
TMOBILE JE WEET WAT HET PROBLEEM IS DOE HIER IETS AAN EN VRAAG NIET STEEDS HETZELFDE AAN DE KLANT OM ALLES OPNIEUW TE DOEN ZOALS OPSTUREN VAN DE RESULTATEN VAN DE SPEEDTEST
de snelheid wordt gewoon niet gehaald en is door zowel jullie monteur als de monteur van Kpn geconstateert
Gewenste Oplossing:
Als het probleem wordt opgelost zonder dat ik steeds dezelfde vragen en handelingen hoef uit te voeren
(10)
