Mijn Klacht:
Nu al meerdere keren gebeld met T-Mobile over problemen met mijn T-Mobile Thuis pakket.
Er zou een nieuw Tv-kastje opgestuurd worden, is nu al 1 1/2 week geleden en is nog niet verstuurd
in ieder geval niet naar mij!.
Heb problemen met de Wifi die regelmatig wegvalt, krijg soms als melding geen internetverbinding.
Nee ik moet mijn internetpakket naar ophogen, voordat ik deze problemen kreeg was het pakket hetzelfde zoals het nu is. Mijn telefoonverbinding valt soms in een gesprek weg of de verbinding komt
niet goed tot stand. Maar over het vervangen van mijn Huawei-modem wordt niet gesproken.
Heb al gedreigd over te stappen. Geen enkele reactie.
Het is blijkbaar niet belangrijk een tevreden klant te hebben en houden!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn netwerk weer naar behoren gaat werken en daarmee bedoel ik alle onderdelen
goed gecheckt worden door een monteur en dat er sowieso goed naar de Huawei-modem
gekeken wordt.
En dat dan alle problemen over zijn en ik niet meer hoef te bellen met een klantenservice die
steeds hetzelfde verhaaltje vertelt en helemaal niet van plan lijkt de klant echt te willen hebben.
SLECHTE ZAAK!!
(10)
