Mijn Klacht:
Wij zijn nu sinds 2 maanden over van kpn naar ’t mobile thuis. Sinds die tijd hebben wij dat het wifi signaal regelmatig wegvalt. Werken/ leren / netflixen gaat hierdoor lastig. Klacht meermaals gemeld waarbij we netjes te woord zijn gestaan door T mobile, 3x hier een monteur gehad die door gemaakte aanpassingen 2x 40euro extra kostte. Maar het probleem en de inmiddels opgelopen ergenis blijft. Dit probleem hadden wij helemaal niet bij onze vorige aanbieder. Het is nu echt waardeloos. We wonen hier met z’n vieren en met korte momenten is de wifi goed maar meestal zo slecht dat we automatisch op de 4g overschakelen. T mobile kan ons niet verder helpen volgens de monteur. Hij kan nog een aanpassing doen maar dat zou ons dan nog eens 500 !!! euro extra kosten. Te gek voor woorden dit. Ze komen hun beloftes en hetgeen waar we voor betalen niet na.
Gewenste Oplossing:
Als we een stabiel wifi signaal hebben.
(10)
