Mijn Klacht:
Al bijna vanaf het begin nu 1 jaar geleden heb ik meerdere malen per dag dat het internet wegvalt, zowel bedraad als wifi.
De verbinding is dan 1 seconde weg en duurt 30 seconden voordat het internet weer volledig weer op snelheid is.
Hierover is meerder malen contact geweest met T-mobile is zijn ook verschillende monteurs geweest die nieuwe bedrading monteerde modems wisselen en metingen doen, 9 van de 10 keer word er door de monteur gezegd het zit niet bij u binnen het zit buiten u woning, bij verschillende metingen worden er dan ook door de monteurs gezegd er zit een lichte ruis op de kabel, dit is ook al een enkele keer geconstateerd door de klantenservice na metingen.
Nu vandaag weer gebeld te hebben word er gezegt wat ik hier kan lezen zijn alle metingen goed en ligt het aan u bekabeling thuis, u gebruikt niet de orginele modum of u heeft een te zware firewall op u computer staan enz.
Ik weet 100% dat dit niet het geval is, bij T-mobile willen of kunnen zij deze problemn niet oplossen en kiezen dan maar voor de gemakelijkste oplossing het ligt bij u thuis, kort gezegt wij doen niets meer , u kunt altijd over stappen naar een andere provider!
.
Gewenste Oplossing:
Oplossen door T-mobile en niet de gemakelijkste weg kiezen door te zeggen het zit bij u thuis of u kan altijd overstappen.
(10)
