Mijn Klacht:
helaas door de rekening niet op tijd betaald van Tmobile, niet correct maar helaas gebeurt het me. na het bedrag inclusief boete betaald te hebben begon de narigheid. ik kan wel gebeld worden maar niet bellen. contact opgenomen en te horen gekregen dat het een technisch probleem is maar deze afdeling niet te contacten is. zou paar dagen duren. Na 2 weken tobben en niet kunnen bellen weer gebeld, zelfde verhaal. iedereen begrijpt me maar kan niets doen, geen manager, geen tijdelijk nummer en de afdeling niet te bellen. week erna weer bellen, en als antwoord dat het nog 5 dagen zou duren maar dat het dan opgelost was. maar je raad het al, niets,nada,noppes opgelost. weer bellen, niemand die wat kan of wil doen, van afdeling naar afdeling, weer een case aangemaakt en niemand die mij kan vertellen wanneer ik weer kan bellen. Ik kan niet opzeggen, krijg geen tijdelijk nummer en pas als ik weer kan bellen word er gekeken of er enige coulance is. Wat een drama, lijkt wel of ze het niet willen oplossen. voor mij na het einde van dit WURG contract geen Tmobile meer!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik weer normaal kan bellen, of het contract kan opzeggen en mijn nummer mee kan nemen naar een partij die wel iets voor de klant kan regelen.
(10)
