Mijn Klacht:
Bijna vier weken geleden sloot ik een nieuw abonnement af met 4G Extra Snel. De zgn Service` is Extra Traag! Het werkt nog steeds niet. Bijna elke dag moeten bellen, 26 medewerkers aan de lijn gehad en niemand die werkelijk iets kan doen. Iedereen belooft het, maar je wordt niet teruggebeld. ‘Ik heb het doorgezet’. ‘Er wordt hard aan gewerkt’ en het gemakkelijke cliché ‘Excuses voor het ongemak’. Eerst technisch probleem, dan is het een administratief probleem: het systeem herkent het simkaart nummer niet. Ik meld MIJN oplossing: stuur een nieuw kaartje…hoe simpel kan het zijn? Nee, dat zit vast aan het pakket! Nieuwe oplossing: stuur een nieuw pakket! We wachten nog even morgenochtend af, is het niet opgelost, sturen we een nieuw pakket….hèhè…ze snappen het nu! Inmiddels weer een week verder! Heb gedreigd ál mijn abo’s stop te zetten. Dat zou jammer zijn Welnee, het interesseert ze geen zak, gewoon te groot geworden! Ambtenarij, afschuiven en verder moet je alles zelf doen via internet. Ik word helemaal gestoord en kotsmisselijk van t-Mobile. Morgen opzeggen
Gewenste Oplossing:
Morgen nieuw kaartje of pakket. Oplossing en schadevergoeding!
(10)
