Mijn Klacht:
We wachten al maanden op een WiFi probleem, we worden niet teruggebeld en elke keer hetzelfde, dingen die je moet uitvoeren wat je al tig keer hebt gedaan.
Na aandringen is er een monteur gekomen die monteur heeft geconstateerd dat de modem niet voldoende is omdat we een upgrade hebben gedaan naar 1 gb internet.
Daar wordt geen gehoor aan gegeven. En vandaag was de laatste druppel. Een medewerker die mij weer dezelfde testjes wilde laten doen. Zinloos.
Ik ben zeer teleurgesteld. Zowel zakelijk als privé zijn wij klant bij T Mobile, meer als 10 jaar!
Gewenste Oplossing:
Ik heb al die tijd en voor een duurdere internet betaald en ook nog eens terwijl deze niet werkt. Wat nog erger is er is geen enkele moeite gedaan om het probleem te verhelpen. Kinderen konden niet fatsoenlijk hun huiswerk doen of gamen en ik mijn werk.
Een vergoeding en oplossing zo niet dan stappen wij mooi over voor de komende 10 jaar naar Vodafone ziggo.
(10)
