Klacht: Wacht al 5 maanden op aansluiting glasvezel in mijn huis voor thuisabonnement

Ellvakk op 07 januari 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 januari 2023

Na vijf maanden wachten op de aansluiting van glasvezel voor haar thuisabonnement bij T-Mobile, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen via verschillende kanalen, maar zonder resultaat. Ondanks dat de glasvezel al in de grond ligt, blijft de situatie onveranderd en ervaart zij de klantenservice als ernstig klantonvriendelijk en frustrerend.

Mijn Klacht:

Ik heb al minstens 10x contact opgenomen, chat email telefonisch en in de winkel, maar nog steeds NIETS van enige vooruitgang. Er moet een hoogwerker worden besteld de glasvezel zit al bij ons in de grond,en iedere keer is het ‘we gaan het regelen’….maar dus na 5 maanden nog niet. Ik vind het ernstig klantonvriendelijk en vooral frustrerend dat ik niets structureels kan ondernemen. Het contact opnemen sowieso kost al veel tijd. Ik hoop dat u meer succes hebt.
Het adres voor de aanvraag is 2555 MD, nr 180a. Dank Ellie van Akkeren

Gewenste Oplossing:

Snel aangesloten worden op hun glasvezelnetwerk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellvakk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie