Mijn Klacht:

Ik heb eind vorig jaar een verbinding gekregen vanuit T-Mobile waar zeker een week niks mee aan de hand was. Na een week is mijn bedrade internet 90% van de tijd niet aanwezig geweest en in de eerste 2 maanden had ik mijn 3de modem al want er lijkt iets mis te gaan daarmee. De 2de monteur constateerde eigenlijk al dat het een probleem buiten was en vertelde hij mij dat ik hier niet de enige ben. Na de hele duur van het abonnement een heel aantal keren gebeld te hebben, heb ik mij beroepen op het recht van ontbinden vanwege ondeugdelijke diensten en zelfs daarna bleven ze maar afwachten.

Nu heb ik eindelijk het contract op kunnen zeggen maar ik had verder niks van compensatie gehoord terwijl ze aangegeven hebben dit na te vragen. Ik heb er zelf maar achteraan gebeld en ze hebben mij 25 euro geboden voor maanden waardeloze diensten. Ik heb daar toen ja op gezegd om er maar vanaf te zijn. Nu ben ik (ongeveer) 3 maanden verder en hebben ze mij in plaats van 25 euro bijgeschreven 173 euro afgeschreven voor het opzeggen van het contract?????? Ik heb juist zwart op wit dat het ApprovedMT is vanuit hun technische dienst. Ik wilde het laten rusten en weer positiviteit inbrengen maar na dit wil ik dit zeker openbaar zetten en kijken wat ze ermee kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag laten weten hoe grote klooiers het zijn en dat ik iedereen afraad T-Mobile te nemen. Ook wil ik wanneer mogelijk toch het (grootste gedeelte) niet gebruikte abonnementsgeld terug ipv de 25 euro die ze nu bieden. Zeker na de laatste fout vanuit hun voelt dit als een messteek!