Mijn Klacht:

Daar ik slecht bereik heb wilde ik het contract beëindigen.
Telefonisch is daar over gesproken het probleem was echter dat ik eerst de telefoon moest terugsturen maar dan ben ik zakelijk niet meer bereikbaar.
Nummerbehoud zou NIET mogelijk zijn volgens T Mobile
Na herhaaldelijke telefoontjes geeft t mobile steeds weer verkeerde informatie en worden de afspraken van hun kant niet nagekomen.
Tevens was er een terugbel afspraak
T Mobile zou mij op 28-04-2014 in de ochtend terug bellen maar heeft dat niet gedaan.
Ik heb zelf op 28 April 2014 gebeld met hen en heb toen gezegd dat ik het risico niet wil lopen dat mijn nummer komt te vervallen
T Mobile geeft daarop als antwoord dat ik het abonnement gewoon kan behouden maar dat wel het bedrag van de telefoon zal worden afgeschreven.
Ik vind het schandalig hou t Mobile met hun klanten omgaat

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als T Mobile het abonnement gewoon laat doorlopen.
Ik heb reeds voor mijn telefoon betaald (360 Euro) dat gepaard gaat met een 2 jarig abonnement. en ik accepteer niet dat T Mobile mijn nu 622,24 Euro in rekening brengt.
Er is aan de telefoon louter gesproken over de retour procedure en er is niet op papier gezet daar de werking ervan i.v.m. nummerbehoud nog onduidelijk was.
Tevens heeft T mobile ook in een eerdere mail bevestigd dat men niet direct op mijn vragen een antwoord kan geven.
Alles is en blijft nog steeds zeer onduidelijk
Mocht T Mobile toch overgaan tot afschrijven en/of afsluiten dan leg ik T Mobile een boet van 1000 Euro per dag op ingaande op de dag dat ik niet meer bereikbaar ben.