Klacht: Vochtschade foto van connector zonder bewijs dat het mijn toestel is

Rmsappl op 27 juli 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 juli 2012

Een klant van T-Mobile heeft vochtschade aan zijn iPhone 4 geconstateerd tijdens een reparatie, maar betwist dat de foto van de connector daadwerkelijk van zijn toestel is. Hij wijst erop dat de sensoren niet zijn uitgeslagen en dat de problemen met de batterij en andere functies niet door de connector kunnen komen. De kosten voor omruiling bedragen 236 euro, en de klant vindt het onterecht dat de kosten voor een second opinion voor eigen rekening zijn.

Mijn Klacht:

Vochtschade geconstateerd bij reparatie van mijn iPhone 4 van 1,3 jaar oud. foto van een (mogelijk willekeurige) connector gekregen. Sensoren zijn niet uitgeslagen in de Dock en hoofdtelefoon deze zijn gewoon wit. problemen met batterij, tijdens navigeren word het toestel kokend heet en de homeknop regeerd niet goed ook de sensor voor lichtgevoeligheid reageerd niet. Kosten voor omruiling 236 euro nog wat. Deze problemen kunnen ONMOGELIJK allemaal door de dockingconnector komen als die al van mij zou zijn. Kosten voor de seconde opinie zijn voor eigen rekening en kunnen bij gelijk niet verhaald worden op derden ook dit lijkt mij in eerlijk

Gewenste Oplossing:

Reparatie of kosteloze omruiling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie