Mijn Klacht:

Als ik mijn toestel ter reparatie aanbied, stuurt T-Mobile de toestel op naar Dynafix. Vervolgens krijg ik te horen dat er vochtschade is geconstateerd. Ik ben meteen gaan onderzoeken omdat ik altijd heel erg zorgvuldig om ga met mijn I-Phone. T-Mobile heeft mij een foto gemaild waarbij uit blijkt dat er vocht door oxidatie/luchtvochtigheid is ontstaan. Apple telefoons hebben een indicator indien er vocht binnen komt dat die verkleuren. Als de indicator verkleurd is er uiteraard geen garantie, maar dat is niet het geval dus er is gewoon garantie. Maar T-Mobile probeert hier makkelijk onderuit te komen door te zeggen van je kunt second opinion zelf aanvragen, terwijl ik de toestel bij hen heb besteld met mijn abbonement. Ze waren toch zo servicegericht? en de beste provider? nou allemaal slappe marketing praatjes. Ik vind de reparatieservice heel erg slecht. Dit is tevens ook de laatste abbonement die ik heb bij T-Mobile. De toestel heb ik van ze terug gevraagd anders moest ik een bedrag van 285 euro betalen dan zou ik een omgeruild toestel krijgen van ze, dat zal dan een rebrufished toestel zijn geweest. (slimmerikken) Daar in tegenstelling als ik 2 maanden niet zou betalen zou T-Mobile zeker! maatregelen nemen.

Gewenste Oplossing:

Dat de toestel gewoon word gerepareerd of omgeruild volgens de garantievoorwaarden.