Mijn Klacht:
In mei een contract besteld met de dienst visual voicemail. We zijn nu september en de dienst heeft nog nooit gewerkt. Drie keer gebeld met TM, er werd gezegd dat het probleem opgelost was, ook al was dat niet zo, ‘want het stond wel ingesteld’. Duh…! Vervolgens zou ik teruggebeld worden door de technische dienst. Dit gebeurde niet. Ben toen bij de winkel langs gegaan. Nieuwe simkaart geprobeerd, werkte ook niet. Ik zou opnieuw terug gebeld worden. Toen ik niet thuis was, moest ik opnieuw zelf bellen. Inmiddels had ik een app gevonden die binnen 3 minuten dezelfde dienst voor een eenmalig bedrag van nog geen 2 euro uitstekend leverde (Voozle, appstore). Ongetwijfeld zijn dergelijke apps er ook voor Android.
T-mobile gemeld dat ik van hun dienst afwil omdat het nog steeds niet werkt en ik inmiddels een veel goedkopere oplossing gevonden heb. Dit was niet mogelijk. Er moest weer ‘naar gekeken’ worden. Alsof kijken alleen iets oplost! Ook kreeg ik geen onkostenvergoeding aangeboden. Na mijn contract dat gelukkig maar voor 1 jaar is dus NOOIT meer T-Mobile.
Gewenste Oplossing:
Uitzetten van de dienst, persoonlijke excuses en onkostenvergoeding voor de maanden dat het niet heeft gewerkt.
