Mijn Klacht:
Hallo. Ik wil graag een klacht indienen omtrend een telefoon die door een virus allerlei opties heeft gebruikt waarvoor T-Mobile nu kosten eist. De telefoon is gehaald bij de Phonehouse in Rosmalen en daar hebben ze ook benoemd dat de telefoon een virus bevatte waardoor hij uit zichzelf allerlei functies gebruikte.
De telefoon is meerdere keren (6 a 7 keer) terug naar de fabriek gestuurd. Tot op heden is er niks opgelost en heeft desbetreffende persoon al maanden geen telefoon. Er komen meerdere incasso’s van Intrum Justia via mail en per post. Echter de bedragen die erbij staan kloppen niet. In januari hadden ze het over een bedrag van €594,02 eergister ontvingen we een brief waarin er een bedrag van €497,14 stond. We vertrouwen het van geen kant in ieder geval.
Gewenste Oplossing:
Als er opheldering komt over dit ellenlange probleem. Waar komen deze kosten vandaan. En als het door een virus komt hoe kunnen wij als consument hier iets aan doen. Ook is het niet fijn dat deze mensen al maandenlang geen mobiel hebben maar wel allerlei kosten binnenkrijgen. Al met al een apart verhaal.
