Mijn Klacht:

Ik ben nu al bijna 10 jaar klant bij T-Mobile, maar ga nu echt overstappen. Ik heb al 4 jaar een iPhone abonnement lopen, waarvan de eerste 2 jaar een iPhone 3g. Deze had ik verzekerd bij t-mobile proassist. Na 2 jaar was mijn abonnement voor deze telefoon afgelopen en heb ik hem verlengd naar een iPhone 4. Wederom verzekerd natuurlijk. Nu is mijn iPhone 4 kapot gegaan, uiteraard belde ik naar de verzekering, welke me dood leuk vertelde dat mijn iPhone 3G ook nog steeds verzekerd staat terwijl ik deze al lang niet meer heb. Ik betaal dus al 2 jaar een verzekering voor een telefoon welke ik niet eens meer heb. Bij het verlengen van mijn abonnement is hier helemaal NIKS over gezegd. Ik vind dit toch wel zo verschrikkelijk slordig…

Gewenste Oplossing:

Ik betaal ruim 25 euro per kwartaal voor de iPhone 3G verzekering, dit nu al bijna onterecht 2 jaar lang. Een kleine restitutie zou denk ik wel op zijn plaats zijn...