Mijn Klacht:
5 februari heb ik mijn abonnement verlengd T-Mobiele met 2 jaar . Aan de balie werd me gevraagd of ik voor mijn mobiel een verzekering wilde afsluiten . Mijn antwoord was , dat ik dat nog niet wist en dat ik er even over na wilde denken . Daarop werd door de verkoper gezegd dat ik dat nog binnen 14 dagen kon beslissen . Nu naar een week dacht ik dat het wel zo netjes was om door te geven per telefoon dat ik me niet wilde verzekeren . Toen bleek in 1 keer dat zij mij al verzekerd hadden , en dat ik daar zelf maar ongedaan moest maken bij Ace verzekeringsmaatschappij . Ten eerste vindt ik het niet klantvriendelijk dat de verkoper mij verzekerd heeft zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven . Ook omdat zei ik eerst bedenktijd wilde . Ten tweede vind ik het niet erg klant vriendelijk dat je het dan ook nog zelf uit mag zoeken . Ik was nu heel graag weg gegaan bij T-Mobiele , omdat ik me belazerd voel door de verkooptechniek van T-Mobiele .
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest dat zij , de baliemedewerker van T-Mobiele , dit voor mij ongedaan had gemaakt.
