Mijn Klacht:
15-06-20018 een nieuw toestel gekocht de medewerker gaf aan dat dit toestel verzekerd kon worden bij Cubbverzekeringen. Wij gaven nog aan dat wij onze eigen verzekeringen wilden na kijken of het toestel daar niet bij verzekerd was. Het zou geen probleem zijn als dit zo was om dan gelijk de Chubbverzekering te annuleren. Het nieuwe toestel blijkt onder onze eigen verzekering te vallen. Gelijk geprobeerd de Chubbverzekering te annuleren. Account kon ik nog niet aanmaken, was nog niet in hun systeem verwerkt ( Chubb mederwerker gaf dit aan). e-mail verstuurd om de verzekering te annuleren. heb ook een ontvangst bevestiging gekregen. Wat blijkt nu toch het bedrag van mijn rekening afgeschreven. Probeer telefonisch contact met hun te krijgen wat helaas niet lukt. Met medewerker van T-Mobile gesproken zij kon mij niet verder helpen moet toch maar proberen met Chubb contact te krijgen. ( Wat dus niet Lukt). T-Mobile is met deze verzekering een overeenkomst aan gegaan, wat dus zeer slecht is., En laat vervolgens de klant het zelf maar uitzoeken. Ik ben in T-Mobile zeer teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Als dit door T-Mobile wordt opgelost. En zorgen dat de klant een telefoonnummer krijgt waar gelijk de klant met een medewerker van Chubbverzekeringen kan spreken en geen bandje met keuzen menu
