Mijn Klacht:
Ik heb in oktober 2013 vervroegd verlengd. Mijn oude toestel deed he niet meer. Ik heb dit via d telefoon gedaan, de dame zei uiteraard dat het mogelijk was. Met 24 maanden de Samsung galaxy s3 t/m oktober 2015. Nu achteraf blijkt: nee dan heeft u het verkeerd begrepen? Ik kan wel tellen en weet dat 24 maanden twee jaar is en ik weet dat als gezegd wordt t/m oktober 2015 wordt gezegd het ook oktober 2015 is en niet 2016!
mondelinge toezegging is ook bindend. maar er wordt niet geluisterd en de klant wordt neergezet als leugenaar?
Gewenste Oplossing:
aanpassen einddatum
