Mijn Klacht:
Rabomobiel abonnement overgeschreven naar T-mobile met nummerbehoud 06-38926771 op 11-8-2014 ing. 11-9-2014.
DE simkaart werkt niet, de code is geblokkeerd en T-mobile shop Winterswijk kan het niet oplossen.
Wel zeggen ze dat ik gehouden ben aan mijn contract, dus ik moet 2 jaar betalen voor iets dat ik niet KAN gebruiken.
Daarnaast wilde ik graag uitbreiding van het abonnement, nl. een nieuw toestel met what’s app mogelijkheid. Twee maanden geleden is mijn vrouw overleden en het doel van het gebruik van toestel toen en nu is verschillend. Maar ze willen wel iets met prepaid enz., maar steeds halsstarrig uitgaande van het oude contract.
Gewenste Oplossing:
Ik wil eigenlijk af van het oude contract. Ik kan er niets mee en het werkt niet.
Daarnaast wil ik een veel uitgebreider contract met what's app en een nieuw toestel.
Commercieel lijkt mij dat toch aantrekkelijk en ik doe toch niets verkeerd.
Wat mij wel stoorde dat de medewerkers van de T-mobile shop aan de Misterstraat in Winterswijk hun namen niet wilden noemen.
Ik heb daar netjes om gevraagd.
