Mijn Klacht:
Hierbij dien ik een klacht in over de oplevering van ons alles in een pakket van T-mobile. Thuis. Op 14 oktober zou dit opgeleverd worden. De monteur heeft alles geïnstalleerd, maar er kwam van buiten geen signaal. Hiervoor had ik KPN glaskabel.
Ik heb de serviceafdeling dezelfde dag gebeld. Er mosst extern iets omgezet worden, maar dat zou binnen een dag gebeurd zijn.
Vandaag, 15 oktober, nog geen signaal weer gebeld. Nu was het verhaal dat het signaal pas over NEGEN DAGEN kan plaatsvinden!!!
Als ik dit van tevoren had geweten was ik nooit overgestapt. Mooie verhalen over oplevering die naadloos in elkaar over zou lopen, nou mooi niet.
Ik werk vanuit thuis en heb een voucher gekregen, maar ik geef les vanaf thuis dus dat werkt niet goed. Bovendien mis ik de tv ontvangst en de vaste telefonie die ik ook voor het werk gebruik.
U begrijpt dat de frustratie groot is en ik gedupeerd ben vanwege mijn afhankelijkheid i.v.m. het werk. Ik heb nu echt het gevoel dat ik een miskoop heb gedaan.
Ik hoop van harte dat u iets kunt betekenen hierin en de procedure binnen acceptabele tijd kan verlopen dus geen 9 dagen later dan beloofd.
Met vriendelijke groet,
Huig Taal
Telefoon: 0650418822
Gewenste Oplossing:
Als ik op korte termijn gewoon gebruik kan maken van internet, telefoon en tv.
(10)
