Mijn Klacht:
Ongeveer 3 weken terug heb ik gekozen om mijn huidige abonnement wat per 6 maart 2019 verloopt te verlengen met 2 jaar. Ik kreeg zelfs in oktober vanuit T-Mobile zelf 3 keuzes waarvan de verlenging 1 was. Ik kon ook nog kiezen voor een losse toestel of nieuwe toestel met een nieuw abonnement. Omdat mijn telefoon nog goed functioneert waren optie 2 en 3 niet relevant. Maar nu, met nog 3 maanden te gaan voor het ingaan van de verlenging wil ik toch gaan voor optie 2 en het kan niet omdat de verlenging al geaccepteerd is? Het zou niet moeilijk moeten zijn om een acceptatie terug te draaien met nog 3 maanden! voor ingang van een abonnement.
Gewenste Oplossing:
Als de keuze die ik 3 weken geleden heb gemaakt geannuleerd kan worden ben ik tevreden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
