Mijn Klacht:
Ik ben zondag in de media markt geweest 12-6-2022 ik heb aangegeven dat ik mocht verlengen en dat ik opzoek was naar een andere telefoon, vanaf vandaag 17-06-2022 mocht ik verlengen dit stond in mijn t-mobile app.
ik kom dus net van de mediamarkt vandaan daar word verteld dat ik morgen pas mag verlengen en dat er een fout was gemaakt in mijn contract.
hierover bij tmobile gebeld en inderdaad ik mag morgen pas verlengen.
dus de app en het contract zeggen beide wat anders en er werd mij verteld maar tot morgen te wachten en dat ze nu niks voor mij konden doen.
ik vind dit niet netjes aangezien ik mijzelf er al de hele week op verheug om mijn telefoon te mogen verlengen.
dit heb ik ook aangegeven en nu moet ik dus morgen terug.
ik vind dit niet netjes en er werd een aantekening van gemaakt bij t-mobile, werd mij gezegd.
Gewenste Oplossing:
dat het contract alsnog naar vandaag word gezegd aangezien dit in de app word vermeld of een schadevergoeding op mijn maandelijks bedrag voor mijn telefoon, kan dit niet dan stap ik over.
(10)
