Mijn Klacht:
Bij het verlengen van mijn abonnement in een tmobile shop, is mij niet verteld dat mijn opgespaarde belminuten niet worden meegenomen in het nieuwe abonnement.
Ik ben overgegaan van een ismart abonnement van tmobile naar een sim only abonnement van tmobile. Ondanks dat je bij dezelfde provider blijft kunnen je opgespaarde minuten niet worden meegenomen.
Dit word je overigens niet in de winkel verteld maar hier kon je dus pas achter als je je handtekening hebt gezet en je een mail krijgt met de voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Tegemoet komen van mijn opgespaarde belminuten. Ik heb hier namelijk gewoon voor betaald.
