Mijn Klacht:
16 Maart 2015 besloot ik mijn T-mobile abonnement te verlengen. Ik besloot dit telefonisch te doen gezien er dan eventueel een aanbieding gedaan kan worden. Ik koos hierbij voor een abonnement met toestel (Samsung Galaxy S6 Edge Zwart 32GB). Het abonnement bevat 5GB Internet en onbeperkt bellen in Nederland plus 120 minuten in Europa.
Het allerbeste wat T-mobile mij kon bieden was 54,- euro per maand voor het abonnement en toestelbetaling) met een eenmalige aanbetaling van €180,- voor het toestel en €40,- korting op mijn eerste factuur (dus eigenlijk een aanbetaling van €140,-).
Ik was nog niet helemaal tevreden maar T-Mobile zei mij niets beters te kunnen bieden.
Nu 3,5 week later biedt T-mobile het zelfde contract/toestel combinatie aan voor een prijs van €42,- per maand en een eenmalige aanbetaling van €130,- voor het toestel (in geval van de Edge 32 GB).
Dit terwijl T-mobile zei niets beters te kunnen bieden. Dit is een verschil van €298,- (€10,- verschil in aanbetaling €12,- verschil keer 24 maanden) in vergelijking met de aanbieding die mij geboden is.
Ik vind het schandalig dat er zo’n aanbieding is terwijl mij verteld wordt dat T-mobile geen betere aanbieding kan doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn abonnement met dezelfde aanbieding als de opgezette actie.
