Mijn Klacht:
Ik heb twee dagen geleden in een T- shop mijn abonnement verlengd en nieuwe toestel (samsung S5) in ontvangst genomen. Ik had om een witte toestel gevraagd en thuis aangekomen bleek het een zwarte te zijn. Was ook niet alleen dus heb zelfs een getuige die weet dat de medewerker binnen ging kijken naar een witte toetstel. Ik heb het toestel niet eens uit het doosje gehaald en ben vandaag teruggegaan naar de winkel. Ze weigeren het toestel om te ruilen omdat het doosje is geopend. Geen idee hoe ik er anders achter zou kunnen komen welk kleur het toestel zou zijn. Nu zit ik vast aan een abonnement van twee jaar met een toestel die ik niet mooi vind.
Medewerker Tjive van T-shop Zuidplein/ Rotterdam, jammer dat je vandaag niet net zo vriendelijk was als twee dagen terug 😉
Gewenste Oplossing:
Als de verkeerde toestel wordt omgeruild in de gewenste kleur.
