Mijn Klacht:
Wij hebben contact gehad over verhuizen en dat we graag weer bij jullie het contract aangaan, nu duurde het al erg lang voor er contact werd opgenomen met ons dus hebben we dat zelf maar weer gedaan. Nu hebben wij het bericht gekregen bijna 3 weken te moeten wachten op de aansluiting terwijl wij gewoon doorbetalen voor internet en tv wat we helemaal niet hebben. We zitten nu niet in ons nieuwe huis ivm het geen internet en tv en vinden dit erg jammer het maakt ons boos dat je gasten bijna 5 weken laat wachten in totaal van contact tot het aansluiten.
Gewenste Oplossing:
Zodra ze aanbieden dat ze misschien eerder zouden kunnen aansluiten want dit is niet leuk je kan niks en je betaald wel nog vanwege je oude adres, je kan je klanten op zn minst behouden door ze geen 3 weken te laten wachten op een aansluiting. En anders mogen ze het kastje best sturen dat we het zelf regelen verder want dit duurt gewoon te lang.
