Mijn Klacht:
Internet via mobiel (4g) werkte niet. Las op de website van T-mobile dat de procedure is veranderd en dat je eerst op een landingspagina een keuze moet maken of je de data wilt betalen via een bundel op per MB. Deze landingspagina kwam maar niet tevoorschijn waardoor ik de klantenservice ging bellen. Aangezien ik een prepaid kaart bezit heb ik wegens het lange wachten uiteindelijk 14 minuten x 0,20 cent moeten betalen. En dat terwijl de fout bij T-mobile ligt. Ik wilde hiervoor een klacht indienen om deze kosten terug te krijgen maar zie tot mijn verbazing dat ze geen mogelijkheid hebben voor indienen van een klacht! Ronduit schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik wens minimaal te worden vergoed voor de gemaakte kosten. Ook al is dit minder dan 3 euro, ik vind het principieel onjuist dat ik hiervoor moet opdraaien.
