Mijn Klacht:

Vorig jaar december heb ik mijn i150 abo verlengd. Leuke aanbieding was dat ik de eerste 3 maanden 100 % korting kreeg op de abonnementskosten.Dit was ook het geval. Echter vanaf april jl verdween er ongemerkt de helft van mijn overgebleven belminuten, net voordat er nieuw beltegoed zou worden bijgeboekt. Dat gebeurt altijd om 24 uur in de nacht dat het tegoed wordt bijgeschreven. Ik zie het tegoed zo verspringen.
Ik ben toen aan het uitproberen geslagen: heb het tegoed helemaal opgebruikt, wat ik normaal nooit doe. Toen kreeg ik gewoon 150 minuten en hebben ze niks kunnen inhouden. Toen ben ik eens gaan uitrekenen wat voor T-mobile de compensatie van mijn 3 maanden gratis abo a 29,50 euro per maand zou zijn: jawel belminuten stelen! Heb uitgerekend dat dit stelen tm augustus zou moeten duren om de kleine 100 euro weer terug te verdienen die ze me “”kado”” hadden gedaan. En jawel hoor. In September jl was alles weer normaal. Ik moet helaas nog een jaar, maar daarna stap ik toch echt over naar een andere provider. Nooit meer T-mobile voor mij na dit klantenbedrog

Gewenste Oplossing:

Als T-mobile mij het kado a 3 maanden terug zou betalen. Nu heb ik het zelf betaald met mijn eigen door T-Mobile teruggestolen belminuten