Klacht: Veel te hoge administratiekosten

KaarSt op 12 maart 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
đŸ”„ In behandeling
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 12 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een afrekeningsnota ontvangen tbv beeindiging contract. Daarop was ik het niet eens met bedrag en dit werd verrekend naderhand. desondanks kreeg ik een aanmaning. Uiteindelijk gecorrigeerd en betaalt. Krijg ik een nota van 14,99 Euro aan adm. kosten 2 maand naderhand nog eens toegestuurd?! Deze kosten zijn niet normaal en staan niet in verhouding tot het bedrag wat ik moest betalen. Ik ben echt blij dat ik weg ben bij dit bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Geen adm. kosten! In ieder geval niet zo hoog!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door T-Mobile in behandeling genomen

Bericht van T-Mobile

14 jaren geleden - Hoi Karin, Ik zie dat je contact hebt gehad met de klantenservice en in dit gesprek hebt aangegeven dat je begreep dat deze kosten betaald dienen te worden. Je nummer werd overgezet naar een andere provider maar tussentijds diende je wel je T-Mobile factuur te betalen. Omdat de kosten terecht zijn, kan ik ze niet voor je vergoeden. Kim T-Mobile Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie