Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen over het criminele gedrag van een van uw medewerkers.
Ik heb op 25 juli telefonisch contact gehad met een van uw medewerkers over de einddatum van mijn contract en op welk moment ik nummerbehoud kon aanvragen ivm overstap naar een andere provider.
Dit ivm onvrede over het niet kunnen uitzetten van de SMS bundel die ik eerder had afgesloten, op 29 mei 2012 was mij verteld dat dit niet kon, terwijl er op de site van T-mobile staat dat dit per maand zou kunnen.
De medewerker op 25 juli wist mij te vertellen, zelfs na overleg met zijn “chef” dat ik eerder verkeerd was voorgelicht en dit wel mogelijk uit te zetten was.
Hij was wist mij te vertellen dat er op 29 mei een medewerker van een extern callcenter mij verkeert had voorgelicht en hij per direct de bundel zou stopzetten en de kosten vanaf mei zou crediteren.
Ik vond dit een heel mooi gebaar van T-mobile en heb daarom besloten mij contract bij jullie te verlengen.
Ik had gisteren mijn factuur ontvangen en zag tot mijn verbazing dat de bundel nog steeds actief was.
Daarom vandaag wederom contact gezocht en kreeg te horen dat de bundel niet uit te zetten is en de collega op 29 mei het juist had en die van 25 juli fout.
Ik voel me bestolen en opgelicht door de collega op 25 juli, deze heeft een toneelspel opgevoerd puur en alleen voor zijn provisie op het verlengen van een contract.
Mijn inziens is deze verlengen ontstaan door oplichting en foutieve voorlichting ivm eigenbelang van uw medewerker.
Daarom kan dit contract ook geen juridische waarde hebben, ik ben bewust foutief voorgelicht en daardoor opgelicht.
Ik wil dan ook dat de verlening ongedaan wordt gemaakt en het telefoontoestel wat al is geleverd kan terugsturen.
Dit soort oplichting is wel het laatste wat ik van een bedrijf als T-mobile zou verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ontbinden nieuwe overeenkomst en teruggeven van het reeds geleverde toestel