Mijn Klacht:
Op 19 maart ben ik van Tmobile overgestapt naar Tele2, met nummerbehoud. Een SIM only abonnement voor mijn iPhone 4.
Na een lang heen en weer gebel met de klantenservice, waarbij ik ettelijke keren ook nog eens onbeschoft behandeld ben, had ik op 5 april (!) nog steeds geen telefoon en geen 3G! Kennelijk duurde het dus 16 dagen bij Tele2 om uit te vinden dat ze geen iPhone 4 ondersteunen. Knap waardeloos dus, waarbij ik dan ook nog eens geen inkomstenderving kan claimen omdat dat in hun algemene voorwaarden staat.
Om een lang verhaal kort te maken, heeft de tweedelijns afdeling van T-mobile mij goed geholpen. Binnen 5 minuten had ik ineens telefoon en 3G. En een nieuw DUUR sim-only abonnement. Dezelfde dag had ik meteen een bevestiging in de email van mijn DURE SIM only abonnement. En wat wil nu: ik heb 3 dagen telefoon gehad en op 8 april word ik ineens afgesloten!
Wat wil nu: Tmobile beweert dat Tele2 het nummer niet vrij heeft gegeven! Uiteraard bellen met Tele2. Deze ziet in het systeem dat het nummer sinds 29 maart (!) is vrijgegeven. Tmobile zegt dat dat niet zo is. En nu?!? Ik heb al sinds 19 maart geen telefoon. Volgens T-mobile duurt dit 7 dagen voordat het nummer overgezet kan worden. En dit, terwijl het nummer al sinds 29 maart is vrijgegeven door Tele2! WAT IS DIT VOOR PRUTSWERK??
Gewenste Oplossing:
Geen oplossing, dus zeer ontevreden
