Mijn Klacht:

Ik lees net de eerste klacht en het had zo’n beetje mijn klacht kunnen zijn. Ergens rond mei 2011 belde ik met t-mobile over de stand van zaken. Ik gaf toen aan dat als in augustus mijn contract zou verlopen ik niet wilde dat het verlengd werd. Komt in orde mevrouw, stuur voor de zekerheid nog een briefje, maar ik verzeker u dat het in orde komt. Eind augustus kwam er een rekening…brief gestuurd dat ik van het contract af wilde..eind september kwam er weer een rekening, weer een brief gestuurd en zo ging dat door, maar je krijgt NOOIT antwoord! Ik was helaas niet in de gelegenheid telefonisch contact op te nemen met t-mobile, maar je gaat er toch gewoon vanuit dat als je een brief naar ze stuurt dat je antwoord krijgt. Ik heb zelfs 1 brief meerdere malen gekopieerd en dus ook zeker vier keer verzonden aan ze. En je raad het al, geen antwoord! Ik ben dus op een gegeven moment gestopt met betalen, want was het helemaal zat. Het is toch belachelijk dat je moet betalen voor iets waar je vanaf wilt! Nou toen kwam er dus een aanmaning. En jawel, op de brief die ik toen stuurde over dat ik het niet vond kunnen en dat ik het bedrag niet in 1 keer ging betalen, dat ik het sowieso maar onterecht vond dat ik moest gaan betalen kreeg ik een antwoord!! Ze ontvangen dus blijkbaar wel je brieven, maar reageren alleen op die brieven waar het over hun centjes gaat! De laatste brief ontving ik op 19 januar. Ik moest gewoon betalen, een betalingsregeling kon niet en ze hadden mijn contract toch per eind december ontbonden. Echt belachelijk, 4 maanden later dan wat ik graag wilde!!! Nog even 4 maanden geld binnenharken en dan verontwaardigd reageren dat ze het toch ontbonden hebben. Maar om een lang verhaal kort te maken…ik was ze zo zat en had ook verder geen zin meer om me druk over ze te maken dat ik maar besloot om te betalen, want een incassobureau achter me aan was wel het laatste waar ik zin in had…dus op 22 januari 2012 heb ik mokkend mijn geld ( wat ik al bijna niet heb en eigenlijk keihard nodig heb!!!) overgemaakt aan deze schurken! En wat viel er gisteren (27 januari) in mijn brievenbus…juist ja een brief van intrum, dat ik tmobile niet betaald had…..dan vraag ik me af wat voor grote bende de administratie van t-mobile is!!! Dan zal het wel dat mijn brieven niet beantwoord worden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze bij intrum door gaan geven dat ik daadwerkelijk betaald heb! Voor de rest kan ik er toch niets anders van maken. Het is toch altijd het woord van een individueel persoon tegen zo'n grote firma. Mijn centjes, waar ik voor mijn zoontje een bed van had moeten kopen, omdat hij niet meer in zijn ledikant past staan nu op rekening van een bedrijf die op zo'n manier hun geld willen binnenharken! Ja ik ben boos!