Klacht: van het kastje naar de muur sturen

Annemieke Kok op 15 april 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 april 2020

Een klant van T-Mobile meldt dat de internet- en tv-aansluiting voor zijn dochter, aangevraagd 10 dagen geleden, nog steeds niet is geleverd. T-Mobile geeft aan dat het modem bij het distributiecentrum is, maar onderneemt geen actie om het probleem op te lossen, en verwijst naar de coronacrisis als excuus. De klant overweegt om over te stappen naar Ziggo vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft 10 dagen geleden haar internet en tv aangevraagd via T Mobile.
T Mobile zegt dat het 3 april is aangesloten, maar van het modem ontbreekt ieder spoor.
Ze zeggen dat het bij het distrubutie centrum is…
Echter ze doen niets hieraan niet even een bellejte naar post nl en verschuilen zich achter de corona crisis.
Ik zei tegen haar stap over naar Ziggo want ze doen helemaal niets…
Ze belt iedere dag met ze.

Gewenste Oplossing:

Als ze actie gaan ondernemen en Post Nl vragen wanneer ze het gaan versturen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemieke Kok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie