Mijn Klacht:
Op donderdag 17-12 heb ik gebeld met de klantenservice. Ik had een klacht over mijn WiFi thuis. Nadat ik 20 minuten in de wacht stond, werd ik eindelijk te woord gestaan. De dame van de klantenservice hoorde mijn verhaal aan en beloofde mij dat ik binnen 48 uur een sms zou krijgen met een link zodat ik een afspraak kon inplannen met een monteur. Ik heb nog steeds niks gehoord van jullie. En wederom naar jullie klantenservice gebeld maar stond weer 20 minuten in de wacht, ik heb maar opgehangen.. jullie zijn echt verschrikkelijk slecht bereikbaar en komen beloftes niet na. Ik heb al jarenlang mobiel, internet en tv van jullie en betaal altijd alles netjes op tijd. Ik krijg er slechte WiFi voor terug en een klantenservice die valse beloftes maken. Hoe gaan jullie dit oplossen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag compensatie voor mijn slechte WiFi waar ik al langer last van heb. Ik wil graag dat jullie mijn klacht serieus nemen en geen valse beloftes maken. Als ik voor woensdag niks hoor, stap ik over met zowel mobiel, internet en tv.
